রোবোমেন্টর
লিওবোটিক্স বিশেষজ্ঞ উপদেষ্টা
হ্যালো! 👋 আমি রোবোমেন্টর, আপনার ভার্চুয়াল রোবটিক্স উপদেষ্টা। আজ আমি আপনাকে কীভাবে সাহায্য করতে পারি? আপনি কি কোনো নির্দিষ্ট রোবট খুঁজছেন?
নতুন সতর্কতা
| সামাজিক মতবাদ: | লিওবোটিক্স |
| আইনি অবস্থা: | আরো |
| সামাজিক পুঁজি: | 11.109 € |
| প্রধান কার্যালয়: | 38 কোয়াই পেরাচে 69002 লিয়ন ফ্রান্স |
| SIRET: | 892 594 847 00022, লিয়ন ট্রেড অ্যান্ড কোম্পানিজ রেজিস্টারে নিবন্ধিত |
| আন্তঃ-সম্প্রদায় ভ্যাট: | FR31892594847 |
| ম্যানেজার: | মিঃ লিও-পোল ওয়াট্রিন |
| টেলিফোন: | + 33 (0) 6 34 08 82 68 |
| ই - মেইল ঠিকানা : | contact@leobotics.com |
| ওয়েবসাইট: | https://www.leobotics.com/ |
শর্তাবলী Générales de Vente
এই সাধারণ বিক্রয়ের শর্তাবলী ("GTC") বৈধ এবং ০১/০৫/২০২৪ (সংস্করণ ৩.০) থেকে কার্যকর হবে।
পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি এই ঠিকানায় পাওয়া যাবে: https://www.leobotics.com/cgvs/
উপরে চিহ্নিত LEOBOTICS SARL কোম্পানির মধ্যে, ম্যানেজার হিসেবে মিঃ লিও-পোল ওয়াট্রিন প্রতিনিধিত্ব করেছেন, যিনি এই উদ্দেশ্যে যথাযথভাবে অনুমোদিত। কোম্পানির সাথে ইমেলের মাধ্যমে অথবা সাইটের হোমপেজের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য যোগাযোগ ফর্মে ক্লিক করে যোগাযোগ করা যেতে পারে। এখানে "বিক্রেতা", "কোম্পানি" বা "লিওবোটিক্স"। একদিকে, এবং কোম্পানি থেকে পণ্য বা পরিষেবা ক্রয়কারী প্রাকৃতিক বা আইনি ব্যক্তি, এখানে "ক্রেতা" বা "গ্রাহক", অন্যদিকে, এটি নিম্নরূপ নির্ধারণ এবং সম্মত হয়েছে:
কোম্পানিটি তার ওয়েবসাইট (https://www.leobotics.com) এর মাধ্যমে বাজারজাতকৃত পণ্য এবং পরিষেবা গ্রাহকদের কাছে বিক্রয়ের সুযোগ প্রদান করে।
কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত পণ্য এবং পরিষেবার তালিকা এবং বিবরণ উপরে উল্লিখিত সাইটে দেখা যেতে পারে।
লিওবোটিক্স কর্তৃক প্রদত্ত পণ্যের অ-সম্পূর্ণ তালিকা হল:
লিওবোটিক্স কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবার অ-সম্পূর্ণ তালিকা হল:
বিক্রয়ের এই সাধারণ শর্তাবলী বিক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবার অনলাইন বিক্রয়ের প্রেক্ষাপটে পক্ষগুলির অধিকার এবং বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে।
এই সাধারণ বিক্রয়ের শর্তাবলী (GTC) লিওবোটিক্স এবং ক্রেতার মধ্যে চুক্তিভিত্তিক সম্পর্ক (পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয়) পরিচালনা করে, যা কোম্পানির ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সম্পাদিত হয় এবং ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে চুক্তির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। অর্ডার দেওয়ার আগে যে ক্রেতা এগুলি গ্রহণ করেছেন তার উপর এগুলি সম্পূর্ণরূপে বাধ্যতামূলক।
শর্তাবলী এবং শর্তাবলী ক্রেতা এবং কোম্পানির মধ্যে স্বাক্ষরিত কাগজ বা ডিজিটাল আকারে যেকোনো নম্বরযুক্ত উদ্ধৃতি ("অফার") এর ক্ষেত্রেও উল্লেখ করা হবে এবং প্রযোজ্য হবে।
বিক্রেতা তার ওয়েবসাইটে একটি নতুন সংস্করণ প্রকাশ করে যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করেন।
প্রযোজ্য শর্তাবলী হল অর্ডারের অর্থপ্রদানের তারিখে (অথবা একাধিক অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে প্রথম অর্থপ্রদানের) প্রযোজ্য শর্তাবলী।
এই শর্তাবলী কোম্পানির ওয়েবসাইটে নিম্নলিখিত ঠিকানায় দেখা যাবে: https://www.leobotics.com/cgv/।
কোম্পানি নিশ্চিত করে যে তাদের গ্রহণযোগ্যতা স্পষ্ট এবং অসংরক্ষিত:
অর্ডার দেওয়ার সময় ক্রেতা ঘোষণা করেন যে তিনি বিক্রয়ের এই সমস্ত সাধারণ শর্তাবলী এবং যেখানে প্রযোজ্য হবে পণ্য বা পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত বিক্রয়ের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়েছেন এবং কোনও বাধা বা সংরক্ষণ ছাড়াই সেগুলি গ্রহণ করার ঘোষণা দেন।
বিক্রয়ের বিশেষ শর্তাবলীর অনুপস্থিতিতে, এই শর্তাবলী অন্য যেকোনো নথিতে প্রদর্শিত অন্য যেকোনো বিধানের উপর প্রাধান্য পাবে।
ক্রেতা স্বীকার করেন যে অফারটি তার চাহিদা পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য তিনি প্রয়োজনীয় পরামর্শ এবং তথ্য পেয়েছেন।
ক্রেতা ঘোষণা করেন যে তিনি ফরাসি আইনের অধীনে আইনত চুক্তি করতে সক্ষম অথবা যার জন্য তিনি প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন সেই স্বাভাবিক বা আইনি ব্যক্তির বৈধ প্রতিনিধিত্ব করতে সক্ষম।
অন্যথায় প্রমাণিত না হলে, কোম্পানি কর্তৃক রেকর্ড করা তথ্য সমস্ত লেনদেনের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হয়।
দামগুলি ডিফল্টরূপে ইউরোতে প্রকাশ করা হয়।
ক্রেতার ভৌগোলিক অবস্থানের উপর নির্ভর করে, ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বিক্রিত পণ্যের দাম সমস্ত কর সহ বা বাদ দিয়ে নির্দেশিত হয় এবং পণ্যের বিবরণ পৃষ্ঠাগুলিতে সুনির্দিষ্টভাবে নির্ধারিত হয়।
পণ্যের পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত বিক্রয় মূল্যের পাশে "TTC" (সকল কর অন্তর্ভুক্ত) বা "HT" (কর ব্যতীত) শব্দগুলির উপস্থিতি দ্বারা এই তথ্য নির্দিষ্ট করা হয়।
পণ্য শীটে নির্দেশিত দামের মধ্যে পরিবহন (ডেলিভারি খরচ) অন্তর্ভুক্ত নয়।
এই দামগুলি পণ্য অর্ডার পৃষ্ঠায় সমস্ত কর (ভ্যাট + অন্যান্য সম্ভাব্য কর) সহ ইউরোতেও নির্দেশিত, এবং নির্দিষ্ট শিপিং খরচ বাদ দিয়ে।
অর্ডার নিশ্চিতকরণে উল্লেখিত মূল্য হল চূড়ান্ত মূল্য, যা মূল ভূখণ্ড ফ্রান্স এবং ইইউ সদস্য দেশগুলির জন্য সমস্ত কর এবং ভ্যাট সহ প্রকাশিত।
নির্দেশিত চূড়ান্ত মূল্যের মধ্যে পণ্যের মূল্য, পণ্য পরিচালনা, প্যাকেজিং এবং সংরক্ষণের খরচ, পরিবহন এবং কমিশনিংয়ের খরচ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
ইউরোপীয় ইউনিয়ন এবং/অথবা ফরাসি বিদেশী অঞ্চলের বাইরে পাঠানো সমস্ত পণ্যের জন্য, এই চূড়ান্ত মূল্যে কোনও প্রযোজ্য শুল্ক এবং কর অন্তর্ভুক্ত নয়। কিছু ক্ষেত্রে কাস্টমস শুল্ক বা অন্যান্য স্থানীয় কর বা আমদানি শুল্ক বা রাষ্ট্রীয় কর প্রদেয় হতে পারে।
এই অধিকার এবং পরিমাণ বিক্রেতার দায়িত্ব নয়, ক্রেতার দায়িত্ব এবং তার দায়িত্ব (ঘোষণা, উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে অর্থ প্রদান ইত্যাদি)।
তাই বিক্রেতা ক্রেতাকে সংশ্লিষ্ট স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে এই দিকগুলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য আমন্ত্রণ জানান।
ক্রেতা পণ্য আমদানির উপর প্রদেয় সমস্ত কর, শুল্ক, মূল্য সংযোজন কর এবং যে দেশ বা অঞ্চলের আইন অনুসারে অর্ডারটি গৃহীত হয়েছে সেই দেশের আইন অনুসারে প্রদেয় অন্যান্য সমস্ত কর পরিশোধ করতে সম্মত হন।
এগুলি কোনও অবস্থাতেই লিওবোটিক্স দ্বারা আচ্ছাদিত হতে পারে না।
তাই ক্রেতা যদি কর পরিশোধ না করেন তবে লিওবোটিক্স যেকোনো আইনি দায় থেকে মুক্তি পাবে।
যেসব পেশাদার গ্রাহক ইউরোপীয় সম্প্রদায়ের সদস্য রাষ্ট্র কর্তৃক জারি করা তাদের বৈধ আন্তঃ-সম্প্রদায় ভ্যাট নম্বর প্রদান করেছেন এবং যারা একই দেশে ডেলিভারির অনুরোধ করেছেন, তারা ফরাসি ভ্যাটের জন্য দায়ী নন।
কোম্পানির ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করার জন্য প্রয়োজনীয় টেলিযোগাযোগ খরচ ক্লায়েন্টের দায়িত্বে।
লিওবোটিক্স ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত দামগুলি একচেটিয়াভাবে অনলাইন দাম এবং দোকানে নেওয়া দামের চেয়ে বেশি সুবিধাজনক হতে পারে।
ক্রেতা স্বীকার করছেন যে নির্দিষ্ট প্রচারণা, বিভিন্ন লজিস্টিক খরচ, বা অন্যান্য কারণের কারণে অনলাইন দাম দোকানের ভিতরের দাম থেকে আলাদা হতে পারে।
লিওবোটিক্স যেকোনো সময় নোটিশ ছাড়াই দাম পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
সিভিল কোডের ধারা ১১২৭-১ এর বিধান অনুসারে, ক্রেতাকে তার অর্ডার দেওয়ার জন্য ইলেকট্রনিকভাবে চুক্তিটি সম্পন্ন করার জন্য কয়েকটি ধাপ অনুসরণ করতে হবে:
ক্রেতা অর্ডারের জন্য অর্থপ্রদানের ইমেলের মাধ্যমে নিশ্চিতকরণ পাবেন, সেইসাথে ক্রেতার প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় অর্ডার নিশ্চিতকরণের প্রাপ্তির একটি স্বীকৃতি পাবেন।
তিনি যেকোনো সময় বিক্রয়ের এই সাধারণ শর্তাবলীর একটি পিডিএফ কপি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
অর্ডার প্রক্রিয়া চলাকালীন, ক্রেতা ডেটা এন্ট্রিতে যে কোনও ত্রুটি সনাক্ত করার এবং সেগুলি সংশোধন করার সুযোগ পাবেন।
চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রস্তাবিত ডিফল্ট ভাষা হল ফরাসি।
লিওবোটিক্স তার সাইটের ইন্টারনেট পৃষ্ঠাগুলির স্বয়ংক্রিয় অনুবাদের জন্য একটি মডিউল অফার করে, তবে শুধুমাত্র ফরাসি ভাষায় প্রদত্ত তথ্যই সঠিক বলে নিশ্চিত করা হয়।
যদি ক্রেতা তার অর্ডার চূড়ান্ত করার সময় সঠিক তথ্য জানতে চান, তাহলে তাকে ওয়েবসাইটের ফরাসি সংস্করণে ফিরে যেতে হবে এবং নিজেই তথ্য অনুবাদ করতে হবে।
অফারের শর্তাবলী এবং বিক্রয়ের সাধারণ শর্তাবলী অর্ডার করার সময় ক্রেতার কাছে ইমেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং বিক্রেতার ওয়েবসাইটে সংরক্ষণাগারভুক্ত করা হয়।
নাগরিক কোডের ১৩৬০ অনুচ্ছেদের বিধান অনুসারে, যোগাযোগ, আদেশ, আদেশের বিবরণ, এবং চালানের সংরক্ষণাগার একটি নির্ভরযোগ্য এবং টেকসই মাধ্যমে পরিচালিত হয় যাতে একটি বিশ্বস্ত এবং টেকসই অনুলিপি তৈরি করা যায়।
এই তথ্য চুক্তির প্রমাণ হিসেবে উপস্থাপন করা যেতে পারে।
ডেলিভারি করা পণ্যের জন্য, ক্রেতার নির্দেশিত ঠিকানায় ডেলিভারি করা হবে।
আদেশের যথাযথ বাস্তবায়নের উদ্দেশ্যে, ক্রেতা সত্য পরিচয় বিবরণ প্রদানের অঙ্গীকার করেন।
বিক্রেতা অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করেন, উদাহরণস্বরূপ, কোনও অস্বাভাবিক অনুরোধের জন্য, খারাপ উদ্দেশ্যের জন্য বা কোনও বৈধ কারণে।
পণ্য, পরিষেবা এবং তাদের সংশ্লিষ্ট মূল্যের অপরিহার্য বৈশিষ্ট্যগুলি ক্রেতার কাছে কোম্পানির ওয়েবসাইটে উপলব্ধ করা হয়, সেইসাথে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, পণ্য ব্যবহারের পদ্ধতিও।
ভোক্তা কোডের ধারা L112-1 অনুসারে, বিক্রয় চুক্তি সম্পন্ন হওয়ার আগে, ভোক্তাকে চিহ্নিতকরণ, লেবেলিং, প্রদর্শন বা অন্য কোনও উপযুক্ত প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিষেবা বিক্রয় ও সম্পাদনের মূল্য এবং নির্দিষ্ট শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত করা হয়।
আমরা আপনাকে মনে করিয়ে দিচ্ছি যে সকল ক্ষেত্রেই, ক্রেতার মোট পাওনা পরিমাণ অর্ডার নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠায় নির্দেশিত থাকে। পণ্যের বিক্রয় মূল্য হল অর্ডারের দিন কার্যকর মূল্য, যার মধ্যে অতিরিক্ত চার্জ করা শিপিং খরচ অন্তর্ভুক্ত নয়। এই সম্ভাব্য খরচগুলি বিক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন এবং যেকোনো ক্ষেত্রে অর্ডার নিশ্চিতকরণের সময় ক্রেতাকে নির্দেশিত হয়।
অর্ডারের সময় নির্দেশিত মূল্য প্রয়োগের নিশ্চয়তা প্রদানের সময়, বিক্রেতা যেকোনো সময় তার দাম পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করেন।
যখন পণ্য বা পরিষেবাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর করা হয় না, তখন পণ্য উপস্থাপনা পৃষ্ঠায় পণ্য বা পরিষেবাগুলির সরবরাহের তারিখ সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য দেওয়া থাকে।
ক্রেতা নিশ্চিত করেন যে তিনি ডেলিভারি খরচ, শিপিং সময় এবং ক্যারিয়ারের ডেলিভারি সময়, সেইসাথে অর্থপ্রদান, ডেলিভারি এবং চুক্তি সম্পাদনের শর্তাবলী, সেইসাথে বিক্রেতার পরিচয়, তার ডাক, টেলিফোন এবং ইলেকট্রনিক যোগাযোগের বিবরণ এবং এই বিক্রয়ের প্রেক্ষাপটে তার কার্যকলাপ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য পেয়েছেন।
বিক্রেতা কেবলমাত্র উপলব্ধ পণ্য স্টকের সীমার মধ্যে গ্রাহকের অর্ডার সম্মান করার অঙ্গীকার করেন।
এটি না হলে, বিক্রেতা ক্রেতাকে জানাবেন; যদি অর্ডার দেওয়া হয়ে থাকে এবং ক্রেতার সাথে নতুন ডেলিভারি তারিখে চুক্তি না থাকে, তাহলে বিক্রেতা ক্রেতাকে অর্থ ফেরত দেবেন।
চুক্তিভিত্তিক তথ্য বিস্তারিতভাবে এবং ফরাসি ভাষায় উপস্থাপন করা হয়েছে।
লিওবোটিক্স নিশ্চিত করে যে সরবরাহকৃত পণ্যটি পণ্য শীটে বর্ণিত বর্ণনার সাথে যতটা সম্ভব ঘনিষ্ঠভাবে সঙ্গতিপূর্ণ, বিশেষ করে প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্যের ক্ষেত্রে।
পক্ষগুলি সম্মত হয় যে বিক্রয়ের জন্য প্রস্তাবিত পণ্যগুলির চিত্র বা ছবির কোনও চুক্তিগত মূল্য নেই; বিশেষ করে প্যাকেজিং নির্মাতার দ্বারা করা পরিবর্তনের পরে, নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।
গ্রাহক সম্পূর্ণরূপে অবগত যে লিওবোটিক্স কর্তৃক প্রদত্ত কিছু পণ্য প্রোগ্রাম করার জন্য উপযুক্ত কম্পিউটার সরঞ্জাম (একটি ট্যাবলেট, একটি স্মার্টফোন বা একটি কম্পিউটার) থাকা প্রয়োজন, যা পণ্যগুলির সাথে সরবরাহ করা হয়নি।
যদি বিভিন্ন পণ্য পৃষ্ঠায় কম্পিউটার হার্ডওয়্যারের সাথে পণ্যের সামঞ্জস্যতা এবং/অথবা বিপরীতভাবে, পণ্যের (যেমন রোবট) সাথে কম্পিউটার হার্ডওয়্যারের সামঞ্জস্যতা স্পষ্টভাবে নির্দেশিত না থাকে, তাহলে গ্রাহকের ক্রয়ের আগে গ্রাহককে সহায়তা করার জন্য এবং তাদের সামঞ্জস্যতা সম্পর্কে অবহিত করার জন্য লিওবোটিক্স সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধ থাকে।
গ্রাহকের ক্রয়ের পর, লিওবোটিক্স কোনওভাবেই লিওবোটিক্স পণ্য এবং গ্রাহকের কম্পিউটার হার্ডওয়্যারের মধ্যে অসঙ্গতির জন্য দায়ী নয় এবং গ্রাহকের কম্পিউটার হার্ডওয়্যারের সাথে লিওবোটিক্স পণ্যের অসঙ্গতির ক্ষেত্রে পণ্যটি ফেরত গ্রহণ করে না, যা উদাহরণস্বরূপ অপ্রচলিত হতে পারে।
পণ্যের অফারের মেয়াদকাল এবং তাদের দাম কোম্পানির ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট করা আছে, সেইসাথে যখন পণ্য বা পরিষেবার একটানা বা পর্যায়ক্রমিক সরবরাহের সাথে সম্পর্কিত হয় তখন প্রস্তাবিত চুক্তির ন্যূনতম সময়কালও উল্লেখ করা আছে।
অন্যথায় নির্দিষ্ট না করা হলে, এখানে প্রদত্ত অধিকারগুলি কেবলমাত্র সেই স্বাভাবিক ব্যক্তিকে দেওয়া হবে যিনি আদেশে স্বাক্ষর করেছেন (অথবা যে ব্যক্তি প্রদত্ত ইমেল ঠিকানার মালিক)।
লিওবোটিক্সের মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত অর্ডার ক্রেতার ব্যবহারের জন্য। ক্রেতা বা পণ্যের অন্যান্য প্রাপকদের পণ্যের আংশিক বা সম্পূর্ণ পুনঃবিক্রয় নিষিদ্ধ।
ভোক্তা কোডের ধারা L.411-1 অনুসারে, এই সাধারণ শর্তাবলীর মাধ্যমে বিক্রয়ের জন্য প্রদত্ত পণ্য এবং পরিষেবাগুলি মানুষের নিরাপত্তা এবং স্বাস্থ্য, বাণিজ্যিক লেনদেনের ন্যায্যতা এবং ভোক্তাদের সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলে।
যেকোনো বাণিজ্যিক ওয়ারেন্টি নির্বিশেষে, বিক্রেতা পণ্যের সামঞ্জস্যের ত্রুটি এবং লুকানো ত্রুটির জন্য দায়ী থাকবে।
পণ্যগুলি নতুন বিক্রি করা হয় তবে লিওবোটিক্স কোম্পানি কোনও অর্ডার দেওয়ার আগে প্যাকেজিং খোলার অধিকার সংরক্ষণ করে, যাতে পণ্যের সঠিক কার্যকারিতা এবং/অথবা সমস্ত উপাদানের (আনুষাঙ্গিক, নির্দেশাবলী, ইত্যাদি) উপস্থিতি পরীক্ষা করা যায়, যার ফলে ওয়ারেন্টির কার্যকারিতা প্রভাবিত হয় না, এবং গ্রাহক কোনও ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী না হন।
ধারা L.217-4 অনুসারে, বিক্রেতা চুক্তির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করে এবং ডেলিভারির সময় বিদ্যমান যেকোনো সামঞ্জস্যের অভাবের জন্য দায়ী।
এটি প্যাকেজিং, সমাবেশ নির্দেশাবলী বা ইনস্টলেশন যখন কোনও চুক্তির মাধ্যমে এটিকে নেওয়া হয় বা এর দায়বদ্ধতার অধীনে পরিচালিত হয় তার ফলে কোনও সামঞ্জস্যতার অভাবকেও প্রতিক্রিয়া জানায়।
সামঞ্জস্য এবং লুকানো ত্রুটি সম্পর্কিত আইনি বিধান অনুসারে (ধারা ১৬৪১ গ. সিভি.), বিক্রেতা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য বা অর্ডারের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয় এমন পণ্য ফেরত বা বিনিময় করবেন।
লিওবোটিক্স অতিরিক্ত এবং ঐচ্ছিক বাণিজ্যিক গ্যারান্টির কাঠামোর মধ্যে পণ্যের প্রস্তুতকারক (অথবা "সরবরাহকারী") এবং ক্রেতার মধ্যে অতিরিক্ত বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ("SAV") প্রদানের প্রতিশ্রুতি দেয়।
যেকোনো অনলাইন ক্রয়ের জন্য, ক্রেতা প্রত্যাহার করতে পারেন এবং বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করার এবং পণ্য ফেরত এবং ফেরতের অনুরোধ করার জন্য ১৪ কার্যদিবস সময় পাবেন।
যদি কোনও ব্রেকডাউন বা ত্রুটি লক্ষ্য করা যায়, তাহলে ক্রেতাকে contact@leobotics.com ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠাতে হবে, যেখানে অর্ডার নম্বর, সংশ্লিষ্ট পণ্যের ব্র্যান্ড এবং রেফারেন্স, ক্রেতার যোগাযোগের বিবরণ (পদবি, প্রথম নাম, টেলিফোন এবং ইমেল), উল্লেখিত ব্রেকডাউন এবং/অথবা ত্রুটি এবং স্পষ্টভাবে সনাক্তকারী ছবি থাকবে।
সরবরাহকারী এবং লিওবোটিক্স বিশ্লেষণ করবে এবং সমস্যার উৎস চিহ্নিত করার চেষ্টা করবে।
লিওবোটিক্স সমস্যার সমাধান খুঁজে বের করার জন্য মধ্যস্থতাকারী হিসেবে কাজ করবে এবং ইমেল পাওয়ার ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে ক্রেতাকে সাড়া দেওয়ার অঙ্গীকার করবে।
কোনও ত্রুটি দেখা দিলে, লিওবোটিক্স পণ্যটি মেরামত করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করার প্রতিশ্রুতি দেয়। শুধুমাত্র তখনই, যদি মেরামত সম্ভব না হয়, তবে ক্রেতা পণ্যটি বিনিময়ের অনুরোধ করতে পারেন।
কোনও প্রযুক্তিগত পণ্যের ক্ষেত্রে, ক্রেতা বিশেষভাবে যত্ন নেবেন যে সরবরাহকৃত ডিভাইসটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা এবং প্রদত্ত নির্দেশিকা ম্যানুয়ালটি সম্পূর্ণরূপে পড়বেন।
পণ্যের ব্যবহার বা পরিচালনায় কোনও ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে ওয়ারেন্টি বাতিল করা হবে।
যাই হোক না কেন, ব্যবহারের নির্দেশাবলী মেনে না চলার কারণে বা প্রাপ্তির দেশে কার্যকর নিয়ন্ত্রক এবং আইনী বিধান মেনে না চলার কারণে সৃষ্ট ত্রুটি বা ক্ষতির জন্য লিওবোটিক্সকে দায়ী করা যাবে না।
যদি কোনও ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রমাণিত হয়, এবং ক্রেতার দ্বারা ক্যারিয়ারের কাছ থেকে প্যাকেজ প্রাপ্তির পরে কোনও রিজার্ভেশন না করা হয়, তাহলে পণ্যটি মেরামত বা বিনিময়ের জন্য ফেরত পাঠানো যেতে পারে।
যদি পণ্যটি ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে, তাহলে মেরামতের খরচ লিওবোটিক্স বহন করবে। ফেরত পাঠানোর খরচ কোম্পানি বহন করবে এবং সরবরাহকারী অথবা লিওবোটিক্সের কাছে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য ক্রেতার কাছে একটি রিটার্ন স্লিপ পাঠানো হবে। ক্রেতা প্রধান কার্যালয়ের ঠিকানায় বিনামূল্যে পণ্যটি ফেলে দিতে পারেন: লিওবোটিক্স, 38 কোয়াই পেরাচে 69002 লিওন, ফ্রান্স।
যদি পণ্যটির ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে যায় (ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে যায় অথবা ক্রেতা ব্যবহারে ব্যর্থ হন), তাহলে ফেরত দেওয়ার খরচ ক্রেতা বহন করবে, অথবা ক্রেতা প্রধান কার্যালয়ের ঠিকানায় পণ্যটি বিনামূল্যে পাঠাতে পারবেন: লিওবোটিক্স, 38 কোয়াই পেরাচে 69002 লিয়ন ফ্রান্স।
মেরামতের দায়িত্বও ক্রেতার উপর বর্তাবে, যার জন্য আগে থেকে একটি উদ্ধৃতি পাঠানো হবে যা তাকে অবশ্যই গ্রহণ করতে হবে।
পণ্যটিকে অবশ্যই তার আসল অবস্থায় রাখতে হবে, এর আসল প্যাকেজিং এবং বিভিন্ন উপ-প্যাকেজিং (প্লাস্টিকের ব্যাগ এবং কার্ডবোর্ডের বাক্স) সহ, সমস্ত আসল যন্ত্রাংশ এবং আনুষাঙ্গিক, সেইসাথে সমস্ত সমাবেশ নির্দেশাবলী এবং অন্যান্য ডকুমেন্টেশন সহ সম্পূর্ণ।
যদি পণ্যটি এখনও ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে অথবা ক্রেতা মেরামতের অনুমান গ্রহণ করে থাকেন, এবং লিওবোটিক্স বা সরবরাহকারী কর্তৃক পণ্যটি প্রাপ্তির পরে, বিশ্লেষণের পরে সমস্যার উৎস পুনরায় নিশ্চিত করা হবে, তারপর পণ্যটি মেরামত বা বিনিময় করা হবে এবং অবশেষে পুনরায় পাঠানো হবে।
যদি পণ্যটি এখনও ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে এবং সরবরাহকারী এটি মেরামত করতে অক্ষম হয়, তাহলে পণ্যটির সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
বিক্রয়ের এই সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে, অসঙ্গতি, লুকানো ত্রুটি এবং আইনি প্রত্যাহারের সময়কাল ব্যতীত, লিওবোটিক্স বাধ্যতামূলক নয় এবং গ্রাহকের অপ্রয়োজনীয়তা বা মন পরিবর্তনের মতো অন্য কোনও কারণে অনলাইনে (ই-কমার্স) বা দোকানে কেনা কোনও পণ্য ফেরত গ্রহণ করে না। গ্রাহককে ক্রয় করার আগে তার চাহিদা এবং পছন্দগুলি সাবধানে পরীক্ষা করার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হচ্ছে।
সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ না করা পর্যন্ত পণ্যগুলি কোম্পানির সম্পত্তি থাকবে।
পণ্যগুলি অর্ডার করার সময় নির্দেশিত ডেলিভারি ঠিকানায় এবং নির্দেশিত সময়সীমার মধ্যে সরবরাহ করা হয়।
এই সময়গুলিতে অর্ডার প্রস্তুতির সময় বিবেচনা করা হয় না।
লিওবোটিক্স ক্রেতার অর্ডার করা সমস্ত রেফারেন্স, অর্ডার নিশ্চিতকরণ এবং সম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের পর, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এবং ৭২ কর্মঘণ্টার মধ্যে, তার ক্যারিয়ারের কাছে পৌঁছে দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়।
লিওবোটিক্স ক্যারিয়ারগুলি চুক্তিবদ্ধভাবে লিওবোটিক্স কর্তৃক প্রদত্ত ক্রেতার ঠিকানায় (ক্রেতার ব্যক্তিগত ঠিকানা বা রিলে পয়েন্ট ঠিকানা) অর্ডার সরবরাহ করার অঙ্গীকার করে।
কিছু বাহক নির্দিষ্ট কিছু স্থান বা পৌরসভাকে "দূরবর্তী এলাকা" এবং "প্রবেশের জন্য কঠিন এলাকা" বলে মনে করে। এই এলাকাগুলিতে ভ্যাট ব্যতীত €20 সারচার্জ প্রযোজ্য হয়। লিওবোটিক্স ই-কমার্স সাইটের শিপিং খরচ গণনা মডিউল দ্বারা এই সারচার্জের প্রয়োগের পূর্বাভাস দেওয়া যায় না, যা অর্ডার যাচাইয়ের পরে ক্রেতার কাছ থেকে এই পরিমাণ দাবি করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ক্রেতার তখন লিওবোটিক্সকে এই পরিমাণ অর্থ প্রদান করার, অথবা সম্পূর্ণ অর্ডার বাতিল এবং ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করার বিকল্প থাকবে।
ডেলিভারি পদ্ধতি নির্বাচন পৃষ্ঠায় নির্দেশিত ডেলিভারি সময়গুলি কার্যদিবসের সংখ্যা দ্বারা প্রকাশ করা হয়। এগুলি পরিবহনের সময়কাল, ক্যারিয়ার দ্বারা সংগ্রহ এবং গ্রাহকের কাছে ডেলিভারির মধ্যে সঙ্গতিপূর্ণ। এই সময়গুলি একটি গড় আনুমানিক, এবং বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলে (DOM-TOM, EU-এর বাইরে অবস্থিত দেশগুলিতে) ডেলিভারির ক্ষেত্রে বা তীব্র কার্যকলাপের সময়কালে বাড়ানো যেতে পারে, তবে এর ফলে লিওবোটিক্সের কোনও সহায়তা পাওয়ার অধিকার নেই।
এই ডেলিভারি সময়ের মধ্যে অর্ডার প্রস্তুতির জন্য শিপিং সময় অন্তর্ভুক্ত নয়, যা বর্তমান অর্ডারের পরিমাণের উপর নির্ভর করে এক থেকে দশ দিনের মধ্যে পরিবর্তিত হতে পারে। লিওবোটিক্স সর্বদা নিশ্চিত করবে যে গ্রাহককে সন্তুষ্ট করার জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অর্ডার প্রস্তুত এবং পাঠানো হয়।
উচ্চমূল্যের পণ্য, বিশেষভাবে অনুরোধ এবং উদ্ধৃতির ভিত্তিতে অফার করা পণ্য, অথবা বিদেশ (এশিয়া, আমেরিকা, ইত্যাদি) থেকে রপ্তানি করা পণ্যের ডেলিভারি সময় বেশি হতে পারে (অতিরিক্ত 30 দিন পর্যন্ত)। পরবর্তী ক্ষেত্রে, লিওবোটিক্স বিশেষ বিলম্ব সম্পর্কে অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দেয় এবং গ্রাহক কোনও ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারবেন না।
অর্ডার দেওয়ার সময় ক্রেতা কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত তথ্য ক্রেতার জন্য বাধ্যতামূলক: প্রাপকের যোগাযোগের বিবরণে কোনও ত্রুটির ক্ষেত্রে, পণ্য সরবরাহে অক্ষমতা বা অতিরিক্ত বিলম্বের জন্য লিওবোটিক্স দায়ী থাকবে না। এরপর লিওবোটিক্স দ্বিতীয় চালানের খরচের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিমাণ অর্থ প্রদান দাবি করার অধিকারী হবে।
যেকোনো অর্ডারের জন্য, লিওবোটিক্স ক্যারিয়ার পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে, তবে শর্ত থাকে যে নতুন ক্যারিয়ার ডেলিভারি সময় এবং ট্র্যাকিংয়ের ক্ষেত্রে সমতুল্য বা উচ্চতর পরিষেবা প্রদান করে।
পণ্যটি প্রাপকের স্বাক্ষর প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হলে, অভিপ্রেত প্রাপক বা তাদের পক্ষ থেকে গ্রহণের জন্য অনুমোদিত অন্য কোনও ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করার পরে ডেলিভারি করা হয়েছে বলে বিবেচিত হয়। যদি স্বাক্ষর ছাড়াই ট্র্যাক করা ডেলিভারি বেছে নেওয়া হয়, তাহলে ক্যারিয়ারের দ্বারা প্রদত্ত ডেলিভারি ঘোষণা প্রমাণ হিসেবে প্রাপকের মেলবক্সে ডেলিভারি করা যেতে পারে।
যখন ক্রেতা একই সময়ে একাধিক পণ্য অর্ডার করেন, তখন এগুলির ডেলিভারির সময় ভিন্ন হতে পারে:
যদি ডেলিভারির তারিখ ত্রিশ দিনের বেশি অতিক্রম করে এবং কোনও জোরপূর্বক দুর্ঘটনার কারণে না হয়, তাহলে ক্রেতার কাছে ভোক্তা কোডের ধারা L 216-2-এ সংজ্ঞায়িত শর্তাবলীর অধীনে চুক্তি বাতিল করার বিকল্প রয়েছে।
এরপর বিক্রেতা ভোক্তা কোডের ধারা L216-3 এবং L241-4 এর বিধানের অধীনে পণ্য এবং "বহির্মুখী" খরচ পরিশোধ করতে এগিয়ে যান।
অর্ডার ট্র্যাকিং নিশ্চিত করার জন্য বিক্রেতা অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেলে নির্দেশিত একটি টেলিফোন যোগাযোগ পয়েন্ট (ল্যান্ডলাইন থেকে স্থানীয় কলের খরচ) প্রদান করে।
আগমনের পর প্যাকেজের অবস্থা পদ্ধতিগতভাবে পরীক্ষা করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজের ক্ষেত্রে, ক্রেতাকে ডেলিভারির সময়, রিজার্ভেশন জানিয়ে অথবা পণ্য গ্রহণ করতে অস্বীকার করে ক্যারিয়ারকে অবহিত করতে হবে।
বিক্রেতা মনে করিয়ে দিচ্ছেন যে ক্রেতা যখন পণ্যের প্রকৃত দখল গ্রহণ করেন, তখন ডেলিভারির সময় কোনও রিজার্ভেশন জারি না করেই, পণ্যের ক্ষতি বা ক্ষতির ঝুঁকি তার কাছে হস্তান্তর করা হয় এবং বিক্রেতা পণ্যের বাহ্যিক অবস্থা বা এর প্যাকেজিংয়ের জন্য যে কোনও দায় থেকে অব্যাহতিপ্রাপ্ত হন।
ওয়েবসাইটের পণ্য শীটে "স্টকে থাকা" ইউনিটের পরিমাণ উল্লেখ করা হয়েছে এবং এটি কোম্পানির গুদামে ভৌতভাবে উপলব্ধ পরিমাণের সাথে মিলে যায়।
স্টকের প্রাপ্যতা, ইলেকট্রনিক্সের ঘাটতি, অথবা লিওবোটিক্সের সাথে সম্পর্কিত নয় এমন অন্য কোনও সমস্যার কারণে যেকোনো অর্ডার বা কোট পরিবর্তন হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে, যেকোনো শিপমেন্ট নিশ্চিতকরণের আগে গ্রাহককে সম্ভাব্য পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
যদি কোনও পণ্য অনুপলব্ধ থাকে, তাহলে ক্রেতাকে টেলিফোন বা ইমেলের মাধ্যমে প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময় সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
ক্রেতা তখন:
স্টকে থাকা পণ্যের ক্ষেত্রে, ক্রেতা যদি একাধিক ডেলিভারি স্থান বা একাধিক কিস্তিতে ডেলিভারি চান, তাহলে তাকে সংশ্লিষ্ট ডেলিভারি খরচ সহ যতগুলি অর্ডার দিতে হবে।
"প্রি-অর্ডার" বা "ব্যাকঅর্ডার করা" হিসেবে চিহ্নিত আইটেমগুলি তাৎক্ষণিকভাবে স্টকে পাওয়া যায় না। পণ্যের উপর নির্ভর করে ডেলিভারির সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
ক্রেতা ওয়েবসাইটের যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে অথবা contact@leobotics.com ইমেলের মাধ্যমে কোনও পণ্যের প্রাপ্যতার অনুমানের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
যদি আপনি একাধিক আইটেম অর্ডার করেন, যার মধ্যে ক্রয়ের সময় প্রি-অর্ডার করা পণ্যও অন্তর্ভুক্ত থাকে, তাহলে অর্ডারের সমস্ত আইটেম উপলব্ধ হলেই সেগুলি একবারে পাঠানো হবে। যদি ক্রেতার কাছে পুরো অর্ডারের জন্য প্রদত্ত ডেলিভারি সময় সুবিধাজনক না হয়, তাহলে তারা প্রতিটি অর্ডারের সাথে সম্পর্কিত খরচ সহ এটিকে একাধিক অর্ডারে ভাগ করতে পারে।
গ্রাহকের কাছ থেকে যে মূল্য ধার্য করা হবে তা হল বিক্রেতার পাঠানো অর্ডার নিশ্চিতকরণে নির্দেশিত চূড়ান্ত মূল্য।
অর্ডার করার সাথে সাথেই পেমেন্ট করতে হবে, প্রি-অর্ডার করা পণ্য সহ।
ক্রেতা পেমেন্ট কার্ড ("CB") এর মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারবেন। গৃহীত কার্ডের ধরণ হল: মাস্টারকার্ড বা ভিসা।
ফ্রান্সের বাইরে অবস্থিত ব্যাংকগুলি দ্বারা জারি করা কার্ডগুলি অবশ্যই আন্তর্জাতিক ব্যাংক কার্ড (মাস্টারকার্ড বা ভিসা) হতে হবে।
ব্যাংক কার্ডের মাধ্যমে নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট সিস্টেমটি আমাদের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী Monetico Paiement দ্বারা ক্রেডিট মুটুয়েল ব্যাংকের একটি ব্যাংকিং সার্ভারের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
ক্রেতা কর্তৃক অর্থপ্রদান শুরু হওয়ার পর, তথ্য যাচাইয়ের পর অবিলম্বে লেনদেনটি কেটে নেওয়া হয়।
মুদ্রা ও আর্থিক কোডের বিধান অনুসারে, কার্ডের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থ প্রদানের প্রতিশ্রুতি অপরিবর্তনীয়।
বিক্রয়ের সময় তাদের ব্যাংকিং তথ্য প্রদান করে, ক্রেতা বিক্রেতাকে নির্দেশিত মূল্যের সাথে সম্পর্কিত পরিমাণ তাদের কার্ড থেকে ডেবিট করার অনুমতি দেন।
ক্রেতা নিশ্চিত করেন যে তিনিই ডেবিট করা কার্ডের আইনি ধারক এবং এটি ব্যবহারের জন্য তিনি আইনত অধিকারী।
প্রেরিত তথ্য শিল্পের মান অনুসারে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নেটওয়ার্কের মাধ্যমে পরিবহনের সময় তা পড়া যায় না। গ্রাহকের গোপনীয় অর্থপ্রদানের তথ্য কখনই লিওবোটিক্সকে জানানো হয় না। কারণ উল্লেখ না করেই কেবল লেনদেনের ফলাফল (যাচাইকৃত বা প্রত্যাখ্যাত) জানানো হয়।
ক্রেতা কর্তৃক বৈধকৃত অর্ডারটি কেবল তখনই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে যখন ব্যাংক পেমেন্ট সেন্টার তার সম্মতি দেবে।
ব্যাংকিং কেন্দ্র কর্তৃক প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে (কার্ড থেকে টাকা তুলতে ত্রুটি বা অক্ষমতা), আইন প্রয়োগের মাধ্যমে বিক্রয় অবিলম্বে বাতিল করা হয়, অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল করা হয় এবং ক্রেতাকে ইমেলের মাধ্যমে অবহিত করা হয়।
স্বয়ংক্রিয় রেকর্ডিং সিস্টেমগুলিকে অর্ডারের প্রকৃতি, বিষয়বস্তু এবং তারিখের প্রমাণ হিসাবে বিবেচনা করা হয়।
ব্যাংক ট্রান্সফার, পেপ্যাল, স্ট্রাইপ, অথবা চেকের মাধ্যমেও অর্থ প্রদান করা যেতে পারে। উপরের যেকোনো ক্ষেত্রে, কোম্পানি অর্ডার পাঠানোর আগে তহবিল প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করবে (এক থেকে তিন কর্মদিবসের মধ্যে)।
লিওবোটিক্স এমন কোনও গ্রাহকের কাছ থেকে যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে যার সাথে পূর্ববর্তী অর্ডারের অর্থপ্রদান সম্পর্কিত বিরোধ, বর্তমান বিরোধ বা বিরোধ রয়েছে, অথবা সন্দেহজনক জালিয়াতির ক্ষেত্রে।
ক্রেতা এবং লিওবোটিক্সের মধ্যে স্বাক্ষরিত উদ্ধৃতি (কাগজ বা ডিজিটাল) এর শর্তাবলী মেনে না চলার ক্ষেত্রে, লিওবোটিক্সের ক্ষতির উপর ভিত্তি করে আর্থিক জরিমানা প্রযোজ্য হতে পারে।
সমস্ত স্বাক্ষরিত উদ্ধৃতি, "স্বাক্ষরিত অফার" বা "ক্রয় আদেশ" ক্রেতা কর্তৃক প্রেরিত; উদ্ধৃতিতে উল্লেখিত সময়সীমার পরে বিলম্বিত অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে, €40 এর অতিরিক্ত ফি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হতে পারে, যার সাথে বলবৎ আইনি হারের সমান সুদের হার যোগ করা হবে। এই ফি এবং সুদ স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদেয় হবে, কোনও অনুস্মারকের প্রয়োজন ছাড়াই, এবং বিলম্বের প্রথম দিন থেকে প্রদেয় হবে।
বৈধ কারণ ছাড়াই কোটেশনের অকাল সমাপ্তির ক্ষেত্রে, সমাপ্তির জন্য দায়ী ক্রেতাকে বিক্রেতাকে আর্থিক ক্ষতিপূরণ দিতে হতে পারে।
যদি আইন অনুসারে নির্ধারিত ফোর্স ম্যাজিওরের কারণে বিলম্ব বা কোট না মানা হয়, তাহলে কোনও জরিমানা প্রযোজ্য হবে না।
ক্রেতার বারবার চুক্তিগত প্রতিশ্রুতি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে, লিওবোটিক্স প্রতিশোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে, যেমন পরিষেবা স্থগিত করা বা চুক্তি বাতিল করা, এবং ক্রেতাকে কোটেশন মেনে চলতে ব্যর্থতার কারণে যে কোনও অতিরিক্ত খরচের জন্য লিওবোটিক্সকে পরিশোধ করতে হবে।
এই জরিমানাগুলি অ-অপরাধকারী পক্ষের ক্ষতিপূরণ দেওয়ার উদ্দেশ্যে এবং অতিরিক্ত প্রমাণিত ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করার সম্ভাবনাকে প্রতিস্থাপন করে না।
গ্রাহক কোডের ধারা L 221-5 এর বিধান অনুসারে, ক্রেতার তার অর্ডার প্রাপ্তির তারিখ থেকে চৌদ্দ (14) দিনের মধ্যে, লিওবোটিক্স ক্যারিয়ার কর্তৃক প্রদত্ত ট্র্যাকিংটি খাঁটি হলে, কোনও যুক্তি ছাড়াই প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।
প্রত্যাহারের অধিকার প্রয়োগ করা যেতে পারে কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে প্রাপ্তির স্বীকৃতি সহ নিবন্ধিত চিঠির মাধ্যমে, নিবন্ধিত অফিস ঠিকানায়: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France।
লিওবোটিক্স ক্রেতাকে জানায় যে গ্রাহক কোডের ধারা L. 221-18 থেকে L. 221-28 এর বিধান অনুসারে, প্রত্যাহারের এই অধিকার নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা যাবে না:
উল্লিখিত সময়ের মধ্যে প্রত্যাহার, বিনিময় বা প্রতিদানের অধিকার প্রয়োগের ক্ষেত্রে, ক্রয়কৃত পণ্য(গুলি) এর মূল্য এবং শিপিং খরচ ফেরত দেওয়া হবে।
যদি ক্রেতা পণ্যের প্রাথমিক চালানের জন্য একটি অ-মানক ডেলিভারি পদ্ধতি বেছে নেন (উদাহরণস্বরূপ, এক্সপ্রেস ডেলিভারি), তাহলে পরিবহন খরচের প্রতিদান নির্বাচিত ডেলিভারি এলাকার জন্য প্রদত্ত সর্বনিম্ন ব্যয়বহুল শিপিং খরচের পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকবে।
পণ্য ফেরতের সাথে সম্পর্কিত পরিবহন খরচ গ্রাহকের নিজের দায়িত্ব।
পণ্য ফেরত দিতে হবে তাদের আসল অবস্থায়, নতুন এবং অক্ষত অবস্থায়, তাদের আসল প্যাকেজিং এবং বিভিন্ন সাব-প্যাকেজিং (প্লাস্টিকের ব্যাগ এবং কার্ডবোর্ডের বাক্স) সহ, সমস্ত আসল যন্ত্রাংশ এবং আনুষাঙ্গিক, সেইসাথে সমস্ত সমাবেশ নির্দেশাবলী এবং অন্যান্য নথিপত্র সহ; সম্ভব হলে, ক্রয়ের প্রমাণপত্রের একটি কপি অবশ্যই তাদের সাথে রাখতে হবে।
ফেরত দেওয়া পণ্যটি সম্বলিত প্যাকেজটি উপযুক্ত সুরক্ষামূলক প্যাকেজিংয়ে পাঠাতে হবে, প্রাপ্তির স্বীকৃতির অনুরোধ ("AR") এবং/অথবা প্রাপকের স্বাক্ষর সহ, অর্ডার প্রাপ্তির তারিখের চৌদ্দ (14) দিনের মধ্যে, লিওবোটিক্স ক্যারিয়ার কর্তৃক প্রদত্ত ট্র্যাকিং প্রমাণ হিসেবে।
প্যাকেজিংয়ের ক্ষতি হলে, পণ্য বা এর আনুষাঙ্গিক জিনিসপত্রের ক্ষতি হলে, কোনও আঘাত বা আঁচড় পড়লে, অথবা কোনও আনুষাঙ্গিক জিনিসপত্রের (যেমন কোনও যন্ত্রাংশ বা কম্পিউটার কেবল) অভাব থাকলে, লিওবোটিক্স ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারে এবং এইভাবে পরিশোধের একটি অংশ ধরে রাখতে পারে।
আইনি বিধান অনুসারে, ক্রেতা নীচে স্ট্যান্ডার্ড প্রত্যাহার ফর্মটি পাবেন:
“LEOBOTICS SARL, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France, (contact@leobotics.com) এর দৃষ্টি আকর্ষণ করছি,
আমি এতদ্বারা আপনাকে নীচের পণ্য বিক্রয় (*)/পরিষেবা প্রদানের (*) চুক্তি থেকে আমার প্রত্যাহারের কথা জানাচ্ছি:
(*) তারিখে অর্ডার করা হয়েছে/(*) তারিখে গৃহীত হয়েছে:
গ্রাহকের নাম:
গ্রাহকের ঠিকানা:
গ্রাহক(দের) স্বাক্ষর (শুধুমাত্র যদি এই ফর্মটি কাগজে অবহিত করা থাকে):
তারিখ:
(*) রয়েজ লা উল্লেখ অব্যর্থ।
এই স্ট্যান্ডার্ড প্রত্যাহার ফর্মটি অবশ্যই, প্রাপ্তির স্বীকৃতি (AR) সহ নিবন্ধিত চিঠির মাধ্যমে এবং/অথবা স্বাক্ষর সহ, বিক্রেতার নিবন্ধিত অফিসের ঠিকানায় পাঠাতে হবে: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France।
এই ১৪ দিনের প্রত্যাহারের সময়কালের মধ্যে, স্ট্যান্ডার্ড ফর্ম পাঠানোর পাশাপাশি, গ্রাহককে লিওবোটিক্সকে তাদের প্রত্যাহারের বিষয়ে অবহিত করার জন্য sales@leobotics.com এ একটি ইমেল পাঠাতে হবে, প্রত্যাহার করা অর্ডারের নম্বর এবং ফেরত দেওয়া পণ্য ধারণকারী প্যাকেজের ট্র্যাকিং নম্বর সহ।
পূর্বে উল্লিখিত শর্তে, পণ্য প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ১৪ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
আইন অনুসারে, বিক্রেতা পণ্যের লুকানো ত্রুটিগুলি সঙ্গতিপূর্ণ এবং সম্পর্কিত করার গ্যারান্টি গ্রহণ করে।
বিক্রেতা ক্রেতাকে অর্থ প্রদান করবেন অথবা এমন পণ্য বিনিময় করবেন যা দৃশ্যত ত্রুটিপূর্ণ বা অর্ডারের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ নয়।
ফেরতের অনুরোধটি নিম্নরূপ করতে হবে:
পদ্ধতিটি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করুন
বিক্রেতা ক্রেতাকে মনে করিয়ে দেন:
বিতরণকৃত পণ্যের ত্রুটিপূর্ণ বা অনুপযুক্ত ব্যবহারের ফলে হতে পারে এমন কোনও ধরণের ক্ষতির জন্য, তা সে বস্তুগত বা অপ্রয়োজনীয় হোক, লিওবোটিক্সকে দায়ী করা যাবে না, সেইসাথে নির্মাতাদের দ্বারা সৃষ্ট পণ্যগুলিতে কোনও পরিবর্তনের জন্যও।
বিভিন্ন পরিস্থিতির রূপরেখা প্রদানকারী অভিযোগ বা বিরোধগুলি গ্রহণ করা হবে এবং সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করা হবে। কোনও বিরোধের ক্ষেত্রে, ক্রেতা প্রথমে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের জন্য লিওবোটিক্সের সাথে যোগাযোগ করবেন।
প্রযোজ্য হলে, ক্রেতা কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো দাবি জমা দিতে পারেন, নিবন্ধিত অফিসের ঠিকানায় প্রাপ্তির স্বীকৃতি সহ একটি চিঠি পাঠিয়ে: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France।
এই চুক্তির প্রয়োগে কোনও অসুবিধা দেখা দিলে, ক্রেতার কাছে, যেকোনো আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, বিশেষ করে এই খাতের কোনও পেশাদার সমিতি, ভোক্তা সমিতি বা তার পছন্দের অন্য কোনও উপদেষ্টার সাহায্যে, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধান খোঁজার সুযোগ রয়েছে।
তবে, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের সন্ধান আইনি গ্যারান্টির সময়সীমা বা চুক্তিভিত্তিক গ্যারান্টির সময়কালকে ব্যাহত করে না।
একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে এবং আদালতের বিবেচনার ভিত্তিতে, চুক্তিভিত্তিক গ্যারান্টি সম্পর্কিত এই চুক্তির বিধানগুলির সাথে সম্মতি ধরে নেয় যে ক্রেতা বিক্রেতার প্রতি তার আর্থিক প্রতিশ্রুতিগুলিকে সম্মান করে।
ভোক্তা কোডের ধারা L. 611-1 থেকে L. 616-3 এর বিধান অনুসারে, ভোক্তাকে জানানো হচ্ছে যে তিনি ভোক্তা কোডের বই VI এর শিরোনাম I-তে প্রদত্ত শর্তাবলীর অধীনে একজন ভোক্তা মধ্যস্থতার আশ্রয় নিতে পারেন।
যদি বিক্রেতার গ্রাহক পরিষেবার কাছে অভিযোগের অনুরোধ ব্যর্থ হয়, অথবা দুই মাসের মধ্যে কোনও প্রতিক্রিয়া না পাওয়া যায়, তাহলে ভোক্তা এই মধ্যস্থতার কাছে বিরোধটি জমা দিতে পারেন যিনি সম্পূর্ণ স্বাধীনতার সাথে, একটি বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানে পৌঁছানোর লক্ষ্যে পক্ষগুলিকে একত্রিত করার চেষ্টা করবেন।
যেকোনো অভিযোগ উপস্থাপনের জন্য, ক্রেতাকে মধ্যস্থতাকারী CM2C (কনজিউমার মেডিয়েশন সেন্টার অফ জাস্টিস কনসিলিয়েটরস), 14 রু সেন্ট জিন 75017 প্যারিসের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, যার সাথে তাদের ওয়েবসাইটে যোগাযোগ করা যেতে পারে। https://www.cm2c.net/contact.php, অথবা ০৬ ০৯ ২০ ৪৮ ৮৬ নম্বরে।
অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি (ODR) প্ল্যাটফর্ম: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
এছাড়াও, ক্রেতা ক্রেতা বা তার কর্মচারী এবং এজেন্টদের দ্বারা পণ্য এবং পরিষেবাগুলির অনুপযুক্ত ইনস্টলেশন, সহায়তা বা রক্ষণাবেক্ষণের ফলে উদ্ভূত সমস্ত দাবি, দায়, খরচ এবং ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত আইনি ফি এবং খরচ সহ) থেকে, ক্রেতা বা কর্মচারী এবং এজেন্টদের দ্বারা যে কোনও ভুল উপস্থাপনা থেকে লিওবোটিক্সকে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন।
নিম্নলিখিত তথ্যগুলি সাধারণ রক্ষণাবেক্ষণ শর্তাবলী থেকে একটি উদ্ধৃতি, যার ক্রেতা যেকোনো সময় একটি PDF কপি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
বিক্রেতা কর্তৃক সরবরাহকৃত যেকোনো ধরণের পণ্যের জন্য ক্রেতাকে "আরাম" বা "সম্পূর্ণ" ধরণের একটি রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তি দেওয়া যেতে পারে। তাই লিওবোটিক্স এবং ক্রেতার মধ্যে একটি সংখ্যাযুক্ত চুক্তি সংজ্ঞায়িত করা হয়। চুক্তির লক্ষ্য পণ্যের ব্যবহারের নির্দিষ্ট ঠিকানায় ইনস্টল করা পণ্যের সঠিক কার্যকারিতা এবং রক্ষণাবেক্ষণের নিশ্চয়তা দেওয়া।
পছন্দের উপর নির্ভর করে (আরাম / সম্পূর্ণ), সূত্রটিতে দক্ষ এবং দ্রুত রক্ষণাবেক্ষণ নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা পরিষেবার একটি সিরিজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। ক্রেতার সাথে স্পষ্ট সময়কালের জন্য (১ বছর, ২ বছর, ৩ বছর, ৪ বছর, ৫ বছর, ইত্যাদি) ভ্যাট ব্যতীত ইউরোতে বার্ষিক বা মাসিক চুক্তির মূল্য প্রদান করা হয়, যা পণ্য প্রাপ্তির তারিখ থেকে নবায়নযোগ্য।
চুক্তিটি সর্বোত্তম রক্ষণাবেক্ষণের শর্তাবলী প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যার মধ্যে নির্বাচিত পরিষেবা স্তর অনুসারে অপারেটিং ত্রুটি সংশোধন অন্তর্ভুক্ত। পরিষেবার খরচ পণ্যের ক্রয় মূল্যের সাথে অতিরিক্তভাবে ইনভয়েস করা হয়। নথিটি ইনস্টলেশন এবং অর্থপ্রদানের পরে জারি করা হয় এবং ক্রেতার স্বাক্ষরিত, তারিখযুক্ত এবং স্বাক্ষরিত ফেরত দিতে হবে।
পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে সকাল ১০:০০ টা থেকে দুপুর ১:০০ টা এবং দুপুর ২:০০ টা থেকে সন্ধ্যা ৬:০০ টা পর্যন্ত ফোনে প্রযুক্তিগত সহায়তা পাওয়া, সেইসাথে aftersales@leobotics.com ঠিকানায় পাঠানো ইমেলের সরাসরি প্রতিক্রিয়া।
সাইটে এবং দূরবর্তী হস্তক্ষেপের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত সহায়তার সুবিধাও প্রদান করা হয়।
লিওবোটিক্স টেকনিক্যাল টিম কর্তৃক কর্মদিবসে বার্ষিক প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ পরিদর্শন অন্তর্ভুক্ত করা যেতে পারে এবং আগে থেকেই নির্ধারিত থাকবে। এতে উপাদানের অবস্থা যাচাইকরণ, কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ, প্যারামিটার সমন্বয় এবং সঠিক কার্যকারিতা পরীক্ষা অন্তর্ভুক্ত থাকবে, যার সাথে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন সাইটে রেখে দেওয়া হবে।
বিশেষজ্ঞ কর্তৃক নিশ্চিতকৃত যেকোনো অতিরিক্ত কাজের জন্য, সাধারণত দুই সপ্তাহের মধ্যে একটি তারিখ প্রস্তাব করা হয়। ভ্রমণ এবং থাকার খরচ আলাদাভাবে বিল করা হয়, যেমন যেকোনো জীর্ণ যন্ত্রাংশ এবং ভোগ্যপণ্য প্রতিস্থাপন করা হয়। আপনি যদি একটি সম্পূর্ণ চুক্তিতে সাবস্ক্রাইব করেন, তাহলে চুক্তিতে উল্লেখিত ঠিকানার মধ্যে সীমাবদ্ধ (প্রয়োজনীয় খুচরা যন্ত্রাংশ বাদে) অতিরিক্ত কাজের জন্য শ্রম এবং ভ্রমণ খরচ কভার করা হয়।
পরিষেবা চুক্তির পুরো মেয়াদ জুড়ে যোগাযোগ সহজতর করার জন্য ক্রেতা এবং লিওবোটিক্সকে প্রাথমিক যোগাযোগ ব্যক্তিদের মনোনীত করতে হবে।
ক্রেতা পণ্যগুলিতে সমস্ত প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস প্রদান করবে এবং নিশ্চিত করবে যে ইনস্টলেশনের স্থানগুলি সুরক্ষা মান মেনে চলে। লিওবোটিক্স স্ট্যান্ডার্ড পদ্ধতি অনুসারে রক্ষণাবেক্ষণের কাজ পরিচালনা করার জন্য অনুমোদিত, এবং ক্রেতা যুক্তিসঙ্গত সহায়তা প্রদান করবে।
ত্রুটি দেখা দিলে, ক্রেতাকে অবশ্যই লিওবোটিক্সের সাথে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে, দূরবর্তী রোগ নির্ণয়ের জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রদান করতে হবে। লিওবোটিক্স খুচরা যন্ত্রাংশের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে যোগাযোগ, রোগ নির্ণয় এবং মেরামতের জন্য সম্মত সময়সীমা অনুসারে দ্রুত হস্তক্ষেপ করার প্রতিশ্রুতি দেয়।
লিওবোটিক্স মূল খুচরা যন্ত্রাংশ বা সমমানের মানের ব্যবহার করে যত্ন এবং দক্ষতার সাথে রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা প্রদানের নিশ্চয়তা দেয়। যখনই সম্ভব ত্রুটিগুলি দূরবর্তীভাবে সমাধান করা হবে এবং প্রযুক্তিবিদরা প্রয়োজনীয় কাজগুলি সম্পাদন করার জন্য যোগ্য। ওয়ারেন্টিটি অনুপযুক্ত ব্যবহার বা বাহ্যিক কারণের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, এবং এটি স্বাভাবিক ক্ষয়ক্ষতির শিকার যন্ত্রাংশগুলিকেও দায়ী করে না।
লিওবোটিক্স নির্ধারিত পরিষেবার তারিখ পূরণ করতে, নির্ধারিত কাজগুলি সম্পন্ন করতে এবং ক্রেতাকে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ সম্পর্কে অবহিত করার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। ক্রেতাকে প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে পণ্যটি প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য অনুসারে ব্যবহার করা হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘনের জন্য ক্রেতা দায়ী এবং লিওবোটিক্সকে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে এবং যেকোনো দাবি থেকে নির্দোষ রাখতে হবে।
লিওবোটিক্স কর্তৃক দৈনিক রক্ষণাবেক্ষণের অনুরোধ করা হলে এবং ক্রেতা কর্তৃক তা পালন না করা হলে, চুক্তিভিত্তিক ওয়ারেন্টি স্থগিত করা হতে পারে। লিওবোটিক্স যেকোনো রক্ষণাবেক্ষণ হস্তক্ষেপ এবং প্রয়োজনীয় খুচরা যন্ত্রাংশের জন্য অতিরিক্ত খরচ চার্জ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ওয়ারেন্টি স্থগিত করার অর্থ হল সুপারিশকৃত দৈনিক রক্ষণাবেক্ষণ মেনে চলতে ব্যর্থতার কারণে ঘটে যাওয়া ভাঙ্গন বা ত্রুটির জন্য লিওবোটিক্স দায়ী থাকবে না। অনুরোধের সময় কার্যকর হার অনুসারে হস্তক্ষেপের খরচ গণনা করা হবে এবং ক্রেতাকে আনুমানিক খরচ সম্পর্কে আগে থেকেই অবহিত করা হবে।
চুক্তির মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অথবা যেকোনো পক্ষের ১৪ দিনের লিখিত নোটিশের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চুক্তিটি বাতিল করা যেতে পারে। অর্থ প্রদান না করার ক্ষেত্রে, লিওবোটিক্স ৩০ দিনের নোটিশের পরে চুক্তিটি বাতিল করতে পারে। চুক্তি বাতিলের ফলে রক্ষণাবেক্ষণের বাধ্যবাধকতা শেষ হয়, তবে ইতিমধ্যে প্রদত্ত পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান এখনও বাকি রয়েছে।
ক্রেতাকে পণ্যটির জন্য পর্যাপ্ত বীমা নিতে হবে এবং লিওবোটিক্সকে বীমার প্রমাণ দিতে হবে। প্রতিটি পক্ষকে তাদের কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি কভার করার জন্য উপযুক্ত বীমা নিতে হবে। লিওবোটিক্স সম্মত হারে বর্ণিত পরিষেবাগুলি প্রদানের প্রতিশ্রুতি দেয় এবং অতিরিক্ত ফি প্রয়োজন এমন কোনও অতিরিক্ত কাজের জন্য ক্রেতা পূর্বে অনুমোদিত হবে।
ক্রেতা লিওবোটিক্স এবং এর সরবরাহকারীদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘন না করার এবং চুক্তিভিত্তিক প্রত্যাশা অনুসারে দক্ষ রক্ষণাবেক্ষণের নিশ্চয়তা দেওয়ার জন্য নির্ধারিত শর্তাবলী মেনে চলার অঙ্গীকার করে।
লিওবোটিক্স, এর প্রশিক্ষক এবং সংগঠকরা, তাদের প্রাঙ্গণে সারা বছর ধরে আবিষ্কার কর্মশালা, ইন্টার্নশিপ, প্রশিক্ষণ কোর্স এবং বার্ষিক কোর্স আয়োজন করে।
ক্রেতা লিওবোটিক্স প্রশিক্ষকদের তার বা তার সন্তানদের সাথে, স্বাভাবিক ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে এবং প্রশিক্ষকের অনুপস্থিতিতে ঘটতে পারে এমন কোনও দুর্ঘটনার দায় থেকে মুক্তি দেন।
ক্রেতা লিওবোটিক্স কর্তৃক প্রদত্ত কর্মশালা/প্রশিক্ষণের আয়োজককে শিশুটির দ্বারা সৃষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত যেকোনও আঘাত, বস্তুগত বা শারীরিক ক্ষতির দায় থেকে মুক্তি দিচ্ছেন, যেমন চুরি বা সম্পত্তির ক্ষতি, সেইসাথে তার জন্য দায়ী স্থানগুলির কোনও ক্ষতি।
ক্রেতা ঘোষণা করছেন যে তিনি এই উদ্দেশ্যে নাগরিক দায়বদ্ধতা এবং অসুস্থতা/দুর্ঘটনা বীমা গ্রহণ করেছেন, যা আমার সন্তানকে তার কর্মকাণ্ডের ফলে আমার সন্তান বা তৃতীয় পক্ষের যে কোনও ধরণের ক্ষতির জন্য কভার করবে এবং তার বীমা চুক্তিতে পূর্বে ঘোষিত কোনও ধারার বিপরীতে কোনও ধারা নেই।
ক্রেতা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন যে তার বীমাকারীরা লিওবোটিক্স কর্তৃক প্রদত্ত কর্মশালা/প্রশিক্ষণের আয়োজকের বিরুদ্ধে যেকোনো আশ্রয় গ্রহণ থেকে বিরত থাকবেন।
ক্রেতা স্বীকার করছেন যে লিওবোটিক্স কর্তৃক প্রদত্ত কর্মশালা/প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণের জন্য তার সন্তানের জন্য অনুমোদন এবং নিয়মিত দায়মুক্তির উপস্থাপনা বাধ্যতামূলক এবং অপরিহার্য।
ক্রেতা লিওবোটিক্সের আয়োজকদের, চিকিৎসাগত জরুরি অবস্থার ক্ষেত্রে, প্রয়োজনীয় সকল ব্যবস্থা গ্রহণ এবং জরুরি নম্বরগুলিতে (SAMU) যোগাযোগ করার অনুমতি দেন।
ক্রেতা প্রশিক্ষকের উপস্থিতি নিশ্চিত করার জন্য, কোর্সটি যেখানে অনুষ্ঠিত হচ্ছে সেখানে তাদের নাবালক সন্তানদের সাথে নিয়ে যাওয়ার বা তাদের সাথে নিয়ে যাওয়ার প্রতিশ্রুতি দেন।
ক্রেতা তার পাঠের পরে তার সন্তানদের একা যেতে দিতে পারেন।
ক্রেতার কাছে লিওবোটিক্সের আয়োজকদের সদস্যদের ছবি তোলার এবং প্রশিক্ষণ কোর্সের প্রচারের অংশ হিসেবে প্রদর্শনীর সময়, বাণিজ্যিক ব্রোশারে, ওয়েবসাইটে, ভিডিওতে, আমাদের সামাজিক নেটওয়ার্ক পৃষ্ঠাগুলির মাধ্যমে ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়ার বা না দেওয়ার পছন্দ রয়েছে।
ক্রেতা প্রত্যয়িত করেন যে পূরণকৃত নিবন্ধন ফর্মগুলিতে প্রদত্ত তথ্য সঠিক।
বিক্রেতা যেকোনো সময় প্রশিক্ষণের মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করেন, তবে গ্রাহকের অর্ডারের সময় সাইটে নির্দেশিত মূল্যগুলি সম্মান করবেন।
সম্পূর্ণ অর্থ প্রদানের পরেই কেবল একটি প্রশিক্ষণ আদেশ বৈধ করা হয়। অর্থ প্রদানের অভাবে, বিক্রেতা কোনও আদেশই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হয় না।
আগে থেকে বুক করা ওয়ার্কশপের ক্ষেত্রে প্রত্যাহারের অধিকার অনুমোদিত নয়, কারণ এগুলি বিশেষভাবে তৈরি এবং পরিকল্পিত পরিষেবা। বিক্রেতা যদি কোনও কারণে কোনও ওয়ার্কশপ বাতিল বা স্থগিত করে, তাহলে গ্রাহক কোনও অতিরিক্ত ক্ষতিপূরণ ছাড়াই তাদের রিজার্ভেশনের তারিখ পরিবর্তন করতে পারেন বা ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন। ক্রেতা যদি বাতিল করে, তাহলে নিম্নলিখিত ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করতে হবে: contact@leobotics.com।
লিওবোটিক্স কর্তৃক বাতিলকরণ ফি ক্রেতার উপর প্রযোজ্য হতে পারে, যদি বাতিলকরণ করা হয়:
ক্লায়েন্টের পছন্দ ফেরত দেওয়ার পর, কোম্পানি তাদের প্রতি সপ্তাহে বার্ষিক কোর্সের সময়সূচী অথবা প্রতিদিন ইন্টার্নশিপের সময়সূচী নিশ্চিত করে একটি সময়সূচী পাঠাবে। ক্লায়েন্টকে এই সময়সূচী মেনে চলতে হবে।
সমস্ত রিজার্ভেশন এবং তারিখ পূর্বনির্ধারণ সাপেক্ষে (২ সপ্তাহ আগে) এবং আমাদের প্রশিক্ষকদের অনুপস্থিতির (অসুস্থতা, ইত্যাদি) ক্ষেত্রে লিওবোটিক্স কর্তৃক স্থগিত করা যেতে পারে, ক্লায়েন্টের জন্য অতিরিক্ত খরচ বা ক্ষতিপূরণ ছাড়াই।
শিক্ষার্থীর অনুপলব্ধতার ক্ষেত্রে, ক্লায়েন্ট ব্যতিক্রমীভাবে ২০ ঘন্টার কোর্সের ১টি সেশন, ৪০ ঘন্টার কোর্সের ২টি সেশন এবং আবিষ্কার কোর্স এবং কর্মশালার কোনও সেশন স্থগিত করতে পারেন।
প্রশিক্ষণ স্লট(গুলি) এর জন্য সংরক্ষণগুলি অর্থ প্রদানের পরে কার্যকর হবে।
শিক্ষার্থীদের বয়স এবং প্রয়োজনীয় দক্ষতা নির্দেশিত। গ্রাহককে অবশ্যই এটি বিবেচনায় নিতে হবে এবং এই শর্তগুলি পূরণ না হলে বিক্রেতা কর্মশালায় প্রবেশাধিকার প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করেন।
কর্মশালা চলাকালীন শিশুদের দেওয়া উপকরণ (বিশেষ করে পুস্তিকা) লেখকের লিখিত অনুমতি ছাড়া অনুলিপি, পুনরুৎপাদন বা ব্যবহার করা যাবে না।
লিওবোটিক্স কর্তৃক বিক্রিত পণ্যগুলিতে ক্রেতার দ্বারা অনুসরণ করা ব্যবহারের জন্য নির্দেশাবলী সরবরাহ করা হয়।
লিওবোটিক্স সাধারণত বিক্রিত পণ্যের সাথে সম্পর্কিত ক্রেতাদের পণ্যের ইনস্টলেশন, এর স্টার্ট-আপ, এর প্রোগ্রামিং, এর দৈনন্দিন ব্যবহার, এর দৈনন্দিন রক্ষণাবেক্ষণ সহ বিভিন্ন উপাদান সম্পর্কিত প্রশিক্ষণ প্রদান করে।
লিওবোটিক্স কর্তৃক ক্রেতাকে প্রদত্ত প্রশিক্ষণ না মানার ক্ষেত্রে অথবা ব্যবহারের নির্দেশাবলী না মানার ক্ষেত্রে, এবং ক্রেতা কর্তৃক পণ্যটির অনুপযুক্ত ব্যবহারের ক্ষেত্রে, পরবর্তীটিকে দোষী হিসেবে বিবেচনা করা হবে।
পণ্যের ভুল ব্যবহারের কারণে বা ব্যবহারের নির্দেশাবলী মেনে চলতে ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট কোনও ক্ষতির ক্ষতিপূরণ না দেওয়ার অধিকার লিওবোটিক্স সংরক্ষণ করে।
ক্রেতাকে ব্যবহারের জন্য নির্দেশাবলী, সেইসাথে লিওবোটিক্স কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রশিক্ষণ সাবধানতার সাথে অনুসরণ করতে হবে এবং প্রদত্ত নির্দেশাবলী অনুসারে পণ্যটি ব্যবহার করতে হবে।
এই বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে না চলার ক্ষেত্রে, ক্রেতা তার আচরণের পরিণতির জন্য দায়ী থাকবেন।
যখন লিওবোটিক্স তৃতীয় পক্ষের সমাধানগুলিকে একটি অর্ডারে একীভূত করে, তখন এর দায়িত্ব ইন্টিগ্রেশনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।
এটা একমত যে লিওবোটিক্স অধ্যবসায় এবং পেশাদারিত্বের সাথে ইন্টিগ্রেটর হিসেবে তার ভূমিকা পালন করবে। ক্রেতা স্বীকার করেন যে বিভিন্ন সমাধানের ইন্টিগ্রেশন প্রযুক্তিগত চ্যালেঞ্জ এবং সহজাত ঝুঁকি উপস্থাপন করতে পারে।
লিওবোটিক্স ইন্টিগ্রেশন সফলভাবে সম্পন্ন করার জন্য তার দক্ষতা এবং জ্ঞান প্রদানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ত্রুটির সম্পূর্ণ অনুপস্থিতির গ্যারান্টি দিতে পারে না।
যখন কোনও অর্ডারে লিওবোটিক্স কর্তৃক তৃতীয় পক্ষের হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার সমাধানের একীকরণ জড়িত থাকে, তা সে কোনও সামগ্রিক প্রকল্পে "হার্ডওয়্যার" একীকরণ হোক বা কোনও পণ্যে "সফ্টওয়্যার" একীকরণ হোক, ক্রেতা তাই স্পষ্টভাবে স্বীকার করেন এবং গ্রহণ করেন যে:
লিওবোটিক্স পণ্যের সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকিগুলি গ্রাহকের কাছে পৌঁছে দেওয়ার আগ পর্যন্ত ধরে নেয়, সেই সময়ে ঝুঁকিগুলি গ্রাহকের কাছে স্থানান্তরিত হয়।
লিওবোটিক্সের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত প্রকল্পে, লিওবোটিক্স বা গ্রাহক কর্তৃক শুরু করা হোক না কেন, লিওবোটিক্স কর্তৃক স্পষ্ট অনুরোধ এবং পুনঃচালান ছাড়াই, গ্রাহক তার সম্পূর্ণ দায়িত্বের অধীনে ঝুঁকি বিশ্লেষণ এবং তার পণ্যগুলির নিরাপদ ব্যবহার নিশ্চিত করার জন্য দায়ী।
গ্রাহক স্বীকার করেন এবং গ্রহণ করেন যে গ্রাহকের প্রাঙ্গণে সম্পাদিত এবং গ্রাহক নিজেই যে কোনও কার্যকলাপ শুরু করেন তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব তার নিজের।
লিওবোটিক্স গ্রাহক কর্তৃক এই ধরনের কার্যকলাপের সময় ঘটে যাওয়া যেকোনো ক্ষতি, ক্ষতি বা ঘটনার জন্য দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে।
গ্রাহক অপারেশনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এবং লিওবোটিক্স কর্তৃক প্রদত্ত অপারেটিং নির্দেশাবলী মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সকল ব্যবস্থা গ্রহণের অঙ্গীকার করেন।
কোনও অবস্থাতেই প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবা শুরু করার সময় গ্রাহকের হস্তক্ষেপের ফলে সৃষ্ট পরিণতির জন্য লিওবোটিক্সকে দায়ী করা যাবে না।
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ক্রেতা অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন:
এই ক্ষেত্রে, ক্রেতা জমা প্রাপ্তির তারিখ থেকে প্রদত্ত আমানতের সাথে আইনত সুদের হিসাব করে ফেরত দাবি করতে পারেন।
চুক্তির সমাপ্তির জন্য নিবন্ধিত অফিসের ঠিকানায় প্রাপ্তির স্বীকৃতি সহ নিবন্ধিত চিঠির মাধ্যমে অনুরোধ করতে হবে: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France।
ব্র্যান্ড, ডোমেইন নাম, পণ্য, সফ্টওয়্যার, ছবি, ভিডিও, টেক্সট বা আরও সাধারণভাবে বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকারের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য বিক্রেতা এবং তার সংশ্লিষ্ট নির্মাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি এবং থাকবে।
এই শর্তাবলীর মাধ্যমে বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকারের কোনও হস্তান্তর করা হয় না।
যেকোনো কারণে এই পণ্যগুলির সম্পূর্ণ বা আংশিক পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন বা ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
কোনও অবস্থাতেই বিক্রয়ের ফলে বৌদ্ধিক সম্পত্তির কোনও হস্তান্তর হয় না।
www.leobotics.com ওয়েবসাইটটি সম্পূর্ণরূপে লিওবোটিক্সের সম্পত্তি, এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত অধিকারও রয়েছে। ওয়েবসাইটের সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে যেকোনো পুনরুৎপাদন পদ্ধতিগতভাবে মালিকদের অনুমোদন সাপেক্ষে।
লিওবোটিক্স ওয়েবসাইটের হাইপারটেক্সট লিঙ্কগুলি নির্দিষ্ট অনুরোধ ছাড়াই অনুমোদিত।
লিওবোটিক্স পণ্যের যথাযথ সরবরাহের জন্য দায়ী এবং সাধারণত চুক্তির যথাযথ সম্পাদনের জন্য দায়ী।
এই চুক্তির অধীনে বিক্রেতার বাধ্যবাধকতা পূরণ স্থগিত করা হয় যদি কোনও আকস্মিক ঘটনা বা জোরপূর্বক দুর্ঘটনা ঘটে যা এর কার্য সম্পাদনে বাধা সৃষ্টি করে।
বিক্রেতা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ক্রেতাকে এই ধরনের ঘটনার কথা জানাবেন।
সুতরাং, জোরপূর্বক দুর্ঘটনার ঘটনা ব্যতীত, চুক্তির দুর্বল কার্য সম্পাদনের ক্ষেত্রে ক্রেতাকে জড়িত অন্যান্য পক্ষের দোষ প্রদর্শন করতে হবে না।
নিম্নলিখিতগুলিকে বলপূর্বক দুর্ঘটনার ঘটনা হিসেবে বিবেচনা করা হয় যা বিক্রেতাকে সরবরাহের বাধ্যবাধকতা থেকে মুক্তি দেয়: যুদ্ধ, দাঙ্গা, মহামারী, অগ্নিকাণ্ড, ধর্মঘট, দুর্ঘটনা এবং সরবরাহ পাওয়ার অসম্ভবতা।
যদি এই চুক্তির একটি বিধান বাতিল করা হয়, তাহলে এই বাতিলকরণের ফলে পক্ষগুলির মধ্যে বলবৎ থাকা অন্যান্য বিধানগুলির বাতিলকরণ ঘটবে না।
যেকোনো চুক্তিগত পরিবর্তন কেবল পক্ষগুলির দ্বারা স্বাক্ষরিত লিখিত চুক্তির পরেই বৈধ।
ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ এবং এই ধরনের তথ্যের অবাধ চলাচলের ক্ষেত্রে ব্যক্তিদের সুরক্ষা সম্পর্কিত ২৭ এপ্রিল ২০১৬ সালের প্রবিধান ২০১৬/৬৭৯ অনুসারে, বিক্রেতা দূরবর্তী স্থানে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বাস্তবায়ন করে, যার উদ্দেশ্য হল বিক্রয়, প্রক্রিয়াকরণ এবং অর্ডার সরবরাহ, ইনভয়েস এবং ওয়ারেন্টি চুক্তি প্রতিষ্ঠা, যা এই চুক্তিতে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে।
ক্রেতাকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি সম্পর্কে অবহিত করা হচ্ছে:
অর্ডার করার সময় অনুরোধ করা তথ্য চালান ইস্যু করার জন্য (আইনি প্রয়োজনীয়তা) এবং অর্ডার করা পণ্য সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজন, অন্যথায় অর্ডার দেওয়া যাবে না। অর্ডার প্রক্রিয়া চলাকালীন কোনও স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা প্রোফাইলিং বাস্তবায়িত হয় না।
তথ্য প্রদানে ব্যর্থতার ফলে অর্ডারটি বৈধ নাও হতে পারে।
বিক্রয়ের এই সাধারণ শর্তাবলীতে উপস্থিত সমস্ত ধারা, সেইসাথে এতে উল্লেখিত সমস্ত ক্রয় এবং বিক্রয় লেনদেন, ফরাসি আইনের অধীন।
চুক্তির ধারার অবৈধতা বিক্রয়ের এই সাধারণ শর্তগুলির অবৈধতাকে বোঝায় না।
ভোক্তা তথ্যের উদ্দেশ্যে, দেওয়ানী কোড এবং ভোক্তা কোডের বিধানগুলি নীচে পুনরুত্পাদন করা হয়েছে:
সিভিল কোডের ১৬৪১ ধারা:
বিক্রেতা বিক্রিত জিনিসপত্রের লুকানো ত্রুটিগুলির জন্য গ্যারান্টি দ্বারা আবদ্ধ, যা এটিকে ব্যবহারের জন্য অযোগ্য করে তোলে, অথবা এই ব্যবহারকে এতটাই কমিয়ে দেয় যে ক্রেতা এটি অর্জন করতে পারত না, অথবা যদি সেগুলি সম্পর্কে জানত তবে এর জন্য কম দাম দিতে পারত।
সিভিল কোডের ১৬৪১ ধারা:
সুপ্ত ত্রুটির ফলে সৃষ্ট মামলা ক্রেতাকে ত্রুটি আবিষ্কারের দুই বছরের মধ্যে আনতে হবে। ধারা ১৬৪২-১-এ প্রদত্ত ক্ষেত্রে, বিক্রেতাকে আপাত ত্রুটি বা সামঞ্জস্যের অভাব থেকে অব্যাহতি দেওয়ার তারিখের এক বছরের মধ্যে, মামলাটি অবশ্যই বাজেয়াপ্তির শাস্তির আওতায় আনতে হবে।
ভোক্তা কোডের ধারা L. 217-4:
বিক্রেতা চুক্তি অনুসারে পণ্য সরবরাহ করেন এবং ডেলিভারির সময় বিদ্যমান যেকোনো সামঞ্জস্যের অভাবের জন্য দায়ী থাকবেন। প্যাকেজিং, সমাবেশ নির্দেশাবলী বা ইনস্টলেশনের ফলে সৃষ্ট যেকোনো সামঞ্জস্যের অভাবের জন্যও তিনি দায়ী থাকবেন, যখন এটি চুক্তি দ্বারা তাকে নির্ধারিত করা হয়েছে বা তার দায়িত্বের অধীনে সম্পন্ন করা হয়েছে।
ভোক্তা কোডের ধারা L. 217-5:
Le bien est conforme au contrat:
- যদি এটি ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত হয় যা সাধারণত একই ধরণের পণ্যের প্রত্যাশিত এবং, যেখানে প্রযোজ্য:
- যদি এটি বিক্রেতার প্রদত্ত বর্ণনার সাথে মিলে যায় এবং ক্রেতার কাছে নমুনা বা মডেল আকারে উপস্থাপন করা গুণাবলী থাকে;
- যদি এর মধ্যে এমন গুণাবলী থাকে যা একজন ক্রেতা বিক্রেতা, উৎপাদক বা তার প্রতিনিধির, বিশেষ করে বিজ্ঞাপন বা লেবেলিং-এর ক্ষেত্রে, জনসাধারণের বিবৃতির পরিপ্রেক্ষিতে বৈধভাবে আশা করতে পারেন;
- অথবা যদি এটি পক্ষগুলির পারস্পরিক চুক্তি দ্বারা সংজ্ঞায়িত বৈশিষ্ট্যগুলি উপস্থাপন করে অথবা ক্রেতার চাওয়া কোনও বিশেষ ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত হয়, যা বিক্রেতার নজরে আনা হয় এবং যা পরবর্তীটি গ্রহণ করেছে।
ভোক্তা কোডের ধারা L. 217-12:
L'Action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du Bien.
ভোক্তা কোডের ধারা L. 217-16:
যখন ক্রেতা বিক্রেতার কাছ থেকে, একটি অস্থাবর পণ্য অধিগ্রহণ বা মেরামতের সময় তাকে প্রদত্ত বাণিজ্যিক গ্যারান্টির সময়কালে, গ্যারান্টির আওতাভুক্ত একটি মেরামতের অনুরোধ করেন, তখন কমপক্ষে সাত দিনের স্থবিরতার সময়কাল গ্যারান্টির সময়কালের সাথে যোগ করা হয় যা এখনও চলমান। এই সময়কাল ক্রেতার হস্তক্ষেপের অনুরোধ থেকে অথবা প্রশ্নবিদ্ধ পণ্য মেরামতের বিধান থেকে শুরু হয়, যদি এই বিধানটি হস্তক্ষেপের অনুরোধের পরে হয়।
নতুন সতর্কতা